一、概述：

为了保障雪米厨品商业用户的合法权益并维护雪米厨品商城的正常经营秩序，特此制定《雪米厨品商业监管规则》，该规则适用于商家在雪米厨品商业平台的各项活动。

商家应当严格遵守国家法律法规，雪米厨品商业对于商家违规行为的处罚，不免除商家应承担的法律责任及赔偿义务。

对于本规则已有的规定，商家的违规行为适用于本规则，本规则尚无规定的，雪米厨品有权酌情处理。

雪米厨品有权变更本规则并在网站进行公布，若商家不同意相关变更，应立即停用雪米厨品相关产品及服务。雪米厨品商业有权对于用户行为的规则进行单方认定，并据此处理。雪米厨品保留在法律允许的范围对本规则的最终解释权。  

二、监管规则内容与处罚措施

为了保护消费者权益，提升雪米厨品平台服务质量，营造公平、公正、公开透明的商业竞争环境，各商家不得出现法律明令禁止的违法行为以及以下违规行为。针对如下违规行为，一经查实，雪米厨品有权按照违规行为对应的处罚政策执行处罚（包括但不限于责令整改、下架商品、屏蔽店铺、关闭店铺、要求商家支付违约金等）。

1、骗取他人财物：

以商家以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为，或在商品信息、销售和交付等行为中侵犯顾客财产权。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

2、出售假冒商品、盗版商品

假冒商品是指以商家营利为目的，未经权利人许可，复制或者模仿包括产地、包装装潢及整体外观等特征，使该复制或仿制品与真品难以辨别的行为。盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。雪米厨品严禁商家出售假冒商品、盗版商品。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

3、资质材料造假：

指商家向雪米厨品提供虚假、伪造的资质材料。包括但不限于商家法人身份证信息，工商、税务证明，授权证明，商标证明，生产许可证，检验报告，产品信息等资质、材料造假，一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

4、出售未经报关进口商品

指商家在雪米厨品发布或出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

5、销售过期商品与生产日期虚假标注

指商家销售的商品生产日期及保质期存在严重问题，包括但不限于：销售过期商品（以消费者收到的时间为准）；销售的商品生产日期被篡改或超前标注。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

6、发布违禁信息

指商家出售雪米厨品所禁止出售的实物商品或虚拟物品构成严重违规的行为。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

7、各种形式不良曝光：

因商家妨害消费者权益行为引起网络、媒体等各种曝光，严重影响消费者权益，对雪米厨品造成严重损失的行为。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

8、不正当谋利

是指商家通过不正当手段在雪米厨品谋取不正当利益的行为。包括但不限于以下行为：

8.1、商家之股东、董事、监事、高管及工作人员为雪米厨品工作人员的。

8.2、商家之股东、董事、监事、高管及工作人员为雪米厨品工作人员之关联人士（如亲属等）且该雪米厨品工作人员未向雪米厨品商业如实提前申报或备案的。

8.3、商家向雪米厨品工作人员及/或其亲属、朋友或其他有特定关系的人员提供包括但不限于赠送现金、物品、消费、款待或商业机会或以其他任何方式给予雪米厨品工作人员好处或利益等行为。

商家不正当谋利的行为，无论是否获得利益，雪米厨品永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币50000元。

9、假冒材质成份

指商家对商品材质、成分或构成信息的描述与买家收到的商品或雪米厨品抽检的商品实际材质、成分及构成完全不符，严重损害买家合法权益的行为。一经查实，永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币20000元。

10、 恶意宣传

指商家在商品页面或商品包装中含带除雪米厨品商业平台之外的其他销售渠道信息的行为。一经查实，每笔订单/投诉，商家向雪米厨品支付违约金人民币10000元。包括但不限于以下行为：

10.1、商家发送非雪米厨品平台的宣传资料、购买链接、广告信息、优惠券、代金券等。

10.2、商家在商品页面、店铺装修区、评价回复页面等区域发布含非雪米厨品平台商业信息的，如第三方平台的图片、LOGO、链接、二维码、文字描述等。

10.3、商家包裹、包装违规，如使用其他平台或快递公司的包装盒、包装胶带，在商品包裹中放入带有非雪米厨品或未经雪米厨品商业许可的第三方链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、第三方LOGO、优惠券、代金券及宣传单/册。

10.4、商家通过短信、微信、电话、邮件等方式引导买家去非雪米厨品平台购买的行为。

11、虚假宣传

指商家利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，或其他违法《广告法》、《食品安全法》等法律法规的虚假宣传、欺骗消费者等行为，导致客户或消费者误解或造成消费者权益受到损害。一经发现，下架商家所有违规商品，每笔投诉订单商家向雪米厨品支付违约金人民币500元。如果商家的虚假宣传引起买家或者第三方重大投诉的，雪米厨品将永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同且商家最低向雪米厨品支付违约金人民币20000元。

12、侵犯知识产权

指商家涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为。一经查实，下架商家所有违规商品，每个违规商品商家向雪米厨品商业支付违约金人民币2000元。如果商家的侵犯知识产权引起买家或者第三方重大投诉的，雪米厨品将永久关闭违规商家店铺，与商家停止合作、解除合同，商家向雪米厨品支付违约金人民币20000元。

13、不配合平台管理

指商家在日常运营中不配合雪米厨品管理的行为。一经查实，下架商家所有商品，商家向雪米厨品支付违约金人民币2000元。

包括但不限于以下行为：

13.1、骚扰、谩骂、恐吓雪米厨品工作人员；

13.2、散播侵犯雪米厨品合法权益的相关消息（包括但不限于恶意攻击雪米厨品商业、散播有关雪米厨品商业的虚假消息等）；

13.3、未按雪米厨品因质量问题发出的撤架要求在限定时间内撤架商品；

13.4、因质量问题雪米厨品要求撤架的商品，商家在撤架后自行操作上架销售；

13.5、雪米厨品需商家提供生产、经营及商品相关资质商家未能按时提供或拒不提供；

13.6、雪米厨品对商家提出的整改要求，商家未按时整改并反馈整改结果；

13.7、雪米厨品判定的商家其他不配合平台管理的行为。

14、恶意骚扰

指商家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。一经查实，下架商家所有商品，关闭店铺15天，向商家罚款2000元。

15、发布非约定商品

是指商家通过雪米厨品发布或出售未经雪米厨品许可品牌的商品。一经查实，下架商家所有违规商品，每个违规商品商家向雪米厨品支付违约金人民币1000元。

16、泄露他人信息

指未经其他用户同意的情况下，泄漏、出售或者非法向他人提供雪米厨品用户的个人信息（包括但不限于银行卡，手机号码，姓名，地址、邮箱、用户名、购买的商品等信息）的行为。一经查实，商家向雪米厨品支付违约金人民币1000元。

17、提供虚假凭证

指雪米厨品要求商家在买、卖双方的交易纠纷处理过程中提供的凭证，经雪米厨品核实后判定为虚假凭证的行为。凭证包括但不限于聊天记录、快递公司开具的凭证。一经查实，每笔订单/投诉商家向雪米厨品支付违约金人民币1000元。

18、物流配送违规

指商家在未经雪米厨品的许可使用除雪米厨品速运以外的其他物流来配送商家在雪米厨品平台的订单。一经查实，每笔物流违规订单商家向雪米厨品支付违约金人民币1000元。

19、扰乱平台秩序

是指商家以任何方式，刻意规避雪米厨品的各类规则或市场管控措施，或以不正当的方式获取、使用雪米厨品官方资源的行为。一经查实，下架商家所有商品，关闭店铺15天，每笔订单/投诉商家最低向雪米厨品支付违约金人民币1000元。

包括但不限于以下行为：

19.1、虚假交易，指商家通过不正当手段提高商品销量和店铺评分等妨碍买家权益的行为。

19.2、成交不卖，指买家与商家在雪米厨品平台成交后，商家无正当理由拒绝出售的行为。

19.3、价格虚高，入驻雪米厨品的商家，在雪米厨品所经营的同型号商品价格高于其他平台或市场价格。

19.4、行政投诉，由于商家的问题产生客户投诉、举报至行政机关的。