购物常见问题

1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办？

       您可能在雪米厨品选有多个账户，建议您核实一下当时下订单的具体账户，如有疑问您可致电客服400-856-0411，帮您核查。

2、是否可以同时使用多张雪米厨品会员卡？

      可以。当雪米厨品会员卡激活后，您在订购商品时，可以直接使用雪米厨品会员卡金额。同时您也可以随时在“我的会员卡”中查询雪米厨品会员卡总额，以及激活清单。

3、商品加入购物车为什么显示无法送达？

      目前雪米厨品的生鲜类食品仅支持部分城市配送，若您的所在城市不在配送范围内，在购物车或提交订单时页面会提示您“无法送达”，详细的配送范围请您点击 配送范围及时效 查询。

4、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品？

      赠品的配送是和您的收货地址有关的，若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址，有可能出现下单后没有赠品的情况；您所在的地址是否支持赠品配送，请以结算页面的购物明细为准，谢谢